İade ve Değişim

İade ve Değişim Hakkında

Engin E-Ticaret olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun şekilde iade ve değişim süreçlerini yürütmeyi amaçlıyoruz.

İade ve değişim işlemleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre farklılık gösterebilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

İade Talebi

İade talebinizle ilgili olarak sipariş bilgilerinizi hazır bulundurmanız ve bizimle iletişime geçmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Talebinizi:

engin@enginaltay.com

adresine iletebilirsiniz.

Ürün Değişimi

Değişim talepleri ürünün stok durumu ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Değişim yapılabilen ürünlerde süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgiler iletilir.

Bedel İadesi

İade kabul edildiğinde ürün bedelinin iadesi, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin işlem kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Önemli Not

İade ve değişim işlemlerinde ürünün niteliğine göre farklı yasal kurallar uygulanabileceğinden, işlem öncesinde bizimle iletişime geçmeniz önerilir.